Редакция от 1 сентября 2026 года

1. Общие положения1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных пользователей сайта (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «ВЕТЕРИНАРНАЯ КЛИНИКА» (далее — Оператор) при использовании сайта https://vetstation.ru/ (далее — Сайт), направлении обращений и заявок, а также при использовании сервисов веб-аналитики.
1.2. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Политика применяется к персональным данным посетителей Сайта, лиц, направляющих Оператору заявки на запись, запросы на обратный звонок, вопросы, жалобы и иные обращения через Сайт, кандидатов, обращающихся по вопросам трудоустройства, а также к техническим данным, которые могут относиться к пользователю Сайта.
1.4. Оператор не ставит условием использования информационных разделов Сайта предоставление пользователем персональных данных, за исключением случаев, когда такие данные необходимы для совершения выбранного пользователем действия, например направления заявки или обращения.
1.5. Настоящая Политика размещается в свободном доступе на Сайте и действует до ее замены новой редакцией.
2. Сведения об Операторе
Наименование: ООО «ВЕТЕРИНАРНАЯ КЛИНИКА»
ИНН / КПП: 9713032530 / 771301001
ОГРН: 1257700555090
Генеральный директор: Кондакова Александра Сергеевна
Юридический адрес: г. Москва, Красностуденческий проезд, д. 3, кв. 67
Адрес ветеринарной клиники «Здоровый Хвост»: г. Москва, ул. Дубнинская, д. 17, корп. 2
Электронная почта для обращений: vet.stanc@yandex.ru
Телефон: +7 (916) 824-33-99
Сайт: https://vetstation.ru/
3. Категории субъектов и состав обрабатываемых персональных данных3.1. В рамках работы Сайта Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
— посетителей Сайта;
— лиц, направляющих заявку на запись в ветеринарную клинику;
— лиц, заказывающих обратный звонок;
— лиц, направляющих вопрос, жалобу или иное обращение;
— клиентов и потенциальных клиентов Оператора в части данных, полученных через Сайт;
— кандидатов, обращающихся по вопросам трудоустройства через Сайт.
3.2. В зависимости от используемой формы пользователь может самостоятельно предоставить Оператору следующие персональные данные:
— имя;
— фамилию, имя и отчество, если они указываются пользователем;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— содержание вопроса, сообщения, жалобы или иного обращения;
— иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает в свободном текстовом поле формы.
3.3. При посещении Сайта могут автоматически обрабатываться технические данные, в том числе:
— IP-адрес;
— сведения о браузере и устройстве;
— сведения об операционной системе;
— дата и время посещения;
— адреса просмотренных страниц;
— источник перехода на Сайт;
— сведения о действиях пользователя на Сайте;
— идентификаторы cookie и аналогичные технические идентификаторы.
3.4. Пользователю не следует указывать в свободных полях форм специальные категории персональных данных о себе, биометрические персональные данные, данные банковских карт, пароли и иные сведения, которые не требуются для записи в ветеринарную клинику или рассмотрения соответствующего обращения.
3.5. Сведения о животном сами по себе не являются персональными данными физического лица. Если сведения о животном предоставляются вместе с данными, позволяющими определить его владельца или иное физическое лицо, персональные данные такого лица обрабатываются в соответствии с настоящей Политикой.
4. Цели обработки и правовые основания 4.1. Обработка заявки на запись и обратная связьЦель: прием и обработка заявки на запись в ветеринарную клинику, связь с пользователем, уточнение информации по обращению, согласование даты и времени приема.
Обрабатываемые данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты при его предоставлении, содержание обращения.
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных; действия по инициативе субъекта, направленные на заключение и/или исполнение договора.
Срок обработки: до достижения цели обработки, отзыва согласия или прекращения необходимости обработки, если отсутствует иное предусмотренное законом основание для дальнейшей обработки.
4.2. Обработка вопросов, жалоб и иных обращений
Цель: рассмотрение и предоставление ответа на вопрос, жалобу, претензию или иное обращение.
Обрабатываемые данные: имя, телефон, адрес электронной почты, содержание обращения и иные добровольно предоставленные сведения.
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных, исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации, и иные предусмотренные законом основания.
Срок обработки: в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, а также в течение сроков хранения соответствующих документов, установленных законодательством, если такие сроки применимы.
4.3. Обработка обращений по вопросам трудоустройства
Цель: рассмотрение кандидатуры пользователя на имеющиеся или предполагаемые вакансии.
Обрабатываемые данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты и иные сведения, добровольно предоставленные кандидатом.
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных и действия по инициативе субъекта, предшествующие возможному заключению договора.
Срок обработки: до завершения рассмотрения обращения, отзыва согласия либо прекращения необходимости обработки, если отсутствует иное законное основание.
4.4. Обеспечение функционирования и безопасности Сайта
Цель: обеспечение технической работы Сайта, предотвращение злоупотреблений и обеспечение информационной безопасности.
Обрабатываемые данные: технические журналы, IP-адрес, параметры устройства и соединения и иные необходимые технические сведения.
Правовое основание: необходимость обеспечения функционирования и безопасности информационного ресурса и иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Срок обработки: не дольше, чем это необходимо для соответствующей технической цели и обеспечения безопасности.
4.5. Веб-аналитика и улучшение Сайта
Цель: анализ посещаемости и использования Сайта, выявление технических проблем и улучшение его содержания и работы.
Обрабатываемые данные: cookie-файлы, IP-адрес, сведения об устройстве, браузере, посещениях, источниках перехода и действиях на Сайте.
Правовое основание: согласие пользователя на использование аналитических cookie и средств веб-аналитики.
Срок обработки: до отзыва согласия, отключения соответствующей аналитики либо истечения сроков хранения соответствующих идентификаторов и данных.
4.6. После заключения договора на оказание ветеринарных услуг дальнейшая обработка персональных данных клиента может осуществляться на иных законных основаниях и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и договорными отношениями.
Отзыв согласия, предоставленного посредством Сайта, не прекращает обработку персональных данных, если у Оператора имеется иное предусмотренное законодательством основание для продолжения такой обработки.
5. Порядок и условия обработки персональных данных5.1. Оператор вправе осуществлять следующие действия с персональными данными:
— сбор;
— запись;
— систематизацию;
— накопление;
— хранение;
— уточнение (обновление, изменение);
— извлечение;
— использование;
— передачу (предоставление, доступ) в случаях, предусмотренных законодательством, договором либо необходимостью привлечения лиц, осуществляющих обработку по поручению Оператора;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.
5.2. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
5.3. Оператор соблюдает конфиденциальность персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
5.4. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения заявленных целей обработки.
5.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Сайт Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о локализации баз данных.
5.6. Оператор не распространяет персональные данные пользователей Сайта среди неопределенного круга лиц без отдельного законного основания и, когда это требуется законодательством, отдельного согласия субъекта персональных данных на распространение.
6. Обработка персональных данных с привлечением третьих лиц6.1. Для обеспечения функционирования Сайта, обработки заявок и выполнения иных необходимых операций Оператор вправе поручать обработку персональных данных другим лицам при наличии предусмотренного законодательством основания и при условии возложения на таких лиц требований по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных.
6.2. Сайт создан и размещен с использованием платформы Tilda. В зависимости от настроек Сайта соответствующая инфраструктура может использоваться для технического функционирования форм и иных элементов Сайта.
6.3. На Сайте используется сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС». В отношении персональных данных посетителей Сайта, собираемых посредством счетчика Яндекс.Метрики, ООО «ВЕТЕРИНАРНАЯ КЛИНИКА» является оператором персональных данных, а обработка соответствующих сведений осуществляется с использованием сервиса Яндекс.Метрика в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями использования сервиса.
6.4. Яндекс.Метрика может обрабатывать, в частности:
— сведения об активности пользователя на Сайте;
— файлы cookie;
— IP-адрес;
— данные об устройстве;
— данные о браузере;
— сведения об операционной системе и ее версии;
— источник перехода;
— просмотренные страницы;
— иные технические сведения, передаваемые при использовании сервиса.
6.5. Если на Сайте используется функция «Вебвизор», поля форм, содержащие имя, телефон, адрес электронной почты и иные прямо идентифицирующие сведения, должны быть исключены из записи пользовательских сессий либо функция должна быть настроена иным способом, исключающим неправомерную запись таких данных.
6.6. В случае изменения состава используемых Оператором сервисов, получающих доступ к персональным данным или техническим данным пользователей Сайта, настоящая Политика подлежит актуализации.
7. Файлы cookie7.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии.
7.2. Необходимые технические cookie могут использоваться для обеспечения корректной работы, безопасности Сайта и сохранения технических настроек.
7.3. Аналитические cookie и средства веб-аналитики используются с учетом выбранных пользователем настроек согласия.
7.4. Пользователь вправе отказаться от необязательных cookie либо изменить ранее сделанный выбор посредством предусмотренного на Сайте механизма управления cookie.
7.5. Подробная информация о категориях cookie, целях их использования и порядке управления ими размещена в Политике использования файлов cookie по адресу: https://vetstation.ru/cookies
8. Сроки хранения, прекращение обработки и уничтожение персональных данных8.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации или договором.
8.2. Если обработка осуществляется на основании согласия, она прекращается при достижении цели обработки, утрате необходимости в обработке либо после получения Оператором отзыва согласия, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.
8.3. При достижении цели обработки либо возникновении иных оснований для прекращения обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8.4. Если законодательство Российской Федерации обязывает Оператора продолжить хранение или обработку определенных сведений после прекращения действия согласия, такие сведения обрабатываются в пределах соответствующего законного основания.
9. Права субъекта персональных данных
— получать сведения об обработке своих персональных данных в случаях и объеме, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
— потребовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
— пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
10. Отзыв согласия и обращения субъекта персональных данных10.1. Запрос, отзыв согласия на обработку персональных данных, требование о прекращении обработки или иное обращение по вопросам обработки персональных данных можно направить Оператору:
по электронной почте: vet.stanc@yandex.ru
либо по юридическому адресу: г. Москва, Красностуденческий проезд, д. 3, кв. 67.
10.2. В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие Оператору идентифицировать заявителя и найти относящиеся к нему персональные данные, например имя, номер телефона или адрес электронной почты, использованные при направлении заявки, а также изложить суть требования.
10.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента его получения Оператором.
10.4. Отзыв согласия не прекращает обработку персональных данных, если после его получения у Оператора сохраняется иное предусмотренное законодательством Российской Федерации основание для обработки соответствующих данных.
11. Защита персональных данных11.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных.
11.2. Меры защиты применяются с учетом характера обрабатываемых персональных данных, возможных угроз их безопасности, используемых информационных систем и требований законодательства Российской Федерации.
11.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым такой доступ необходим для выполнения соответствующих обязанностей или порученной обработки.
11.4. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность таких данных.
12. Изменение Политики12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства Российской Федерации, процессов обработки персональных данных, состава используемых сервисов или порядка работы Сайта.
12.2. Новая редакция Политики действует с момента ее размещения на Сайте, если в самой новой редакции не указан иной срок.
12.3. Актуальная редакция Политики постоянно доступна по адресу: https://vetstation.ru/privacy-policy